Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztah mezi provozovatelem uvedeným výše (dále jen „pořadatel") a osobou, která prostřednictvím webu nightvibes.cz kupuje vstupenku na akci pořádanou pořadatelem (dále jen „zákazník").
1.2 Nákupem vstupenky zákazník potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi. VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o koupi vstupenky. Pořadatel není plátcem DPH; ceny jsou konečné.
1.3 Vztahy neupravené VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. Vymezení pojmů
- Akce: kulturní, společenská nebo hudební událost pořádaná pořadatelem v určeném termínu a místě, uvedená na webu.
- Vstupenka: elektronický doklad s jedinečným QR kódem, který opravňuje jednu osobu k jednomu vstupu na akci. Vstupenka se vystavuje na jméno zadané při nákupu.
- Typ vstupenky: varianta vstupenky (např. Standard, VIP) s popisem toho, co zahrnuje, uvedeným u akce.
- Objednávka: závazný projev vůle zákazníka koupit vstupenky za uvedenou cenu.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Zákazník vybere akci, typ a počet vstupenek, zadá jméno a příjmení pro každou vstupenku, svůj e-mail a potvrdí souhlas s VOP. Odesláním objednávky a přesměrováním na platební bránu činí závaznou objednávku.
3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby na účet pořadatele prostřednictvím platební brány. Do té doby je objednávka rezervací na 15 minut; po uplynutí této lhůty se nezaplacená objednávka automaticky ruší a vstupenky se uvolní dalším zájemcům.
3.3 Pořadatel může objednávku odmítnout nebo zrušit, pokud je akce vyprodaná, byla zrušena, nebo pokud má důvodné podezření na zneužití (např. hromadný nákup za účelem dalšího prodeje). V takovém případě vrátí přijatou platbu bez zbytečného odkladu.
3.4 Na jednu objednávku lze koupit nejvýše 10 vstupenek, u některých typů může být limit nižší.
4. Cena a platba
4.1 Ceny vstupenek jsou uvedeny u každé akce v Kč a jsou konečné. Nejsou účtovány žádné servisní poplatky ani poplatky za doručení.
4.2 Platbu lze provést výhradně online prostřednictvím platební brány GoPay: Google Pay, Apple Pay nebo platební kartou. Platební údaje zpracovává provozovatel platební brány; pořadatel k nim nemá přístup.
4.3 Po zaplacení pořadatel vystaví doklad o zaplacení (fakturu). Odkaz na doklad je v potvrzovacím e-mailu a na stránce objednávky.
5. Doručení vstupenek
5.1 Vstupenky jsou zákazníkovi zpřístupněny ihned po zaplacení na stránce objednávky a zároveň odeslány jako PDF na zadaný e-mail. Vstupenky jsou také dostupné po přihlášení v sekci Moje vstupenky (přihlášení kódem zaslaným na e-mail).
5.2 Zákazník odpovídá za správnost zadaného e-mailu. Pokud e-mail nedorazí, zákazník zkontroluje složku s nevyžádanou poštou a případně kontaktuje pořadatele.
5.3 Vstupenky se nikam fyzicky nezasílají. Tisk není nutný, u vstupu postačí QR kód na displeji telefonu.
6. Používání vstupenky a vstup na akci
6.1 Každá vstupenka platí pro jeden vstup. Po načtení QR kódu u vstupu je vstupenka označena jako použitá a opakované načtení nebude uznáno. Zákazník je povinen chránit QR kód před zpřístupněním třetím osobám; vstup získá ten, kdo kód načte první.
6.2 Vstupenka je vystavena na jméno. Pořadatel může při vstupu požadovat doklad totožnosti; změnu jména na vstupence lze požadovat e-mailem nejpozději před začátkem akce.
6.3 Vstup je povolen pouze osobám splňujícím věkovou hranici uvedenou u akce (zpravidla 18 let). Pořadatel může odepřít vstup nebo vykázat z akce osobu, která je zjevně pod vlivem návykových látek, chová se agresivně, ohrožuje bezpečnost nebo porušuje provozní řád klubu; v takovém případě vstupné nevrací.
6.4 Na akci může být pořizován fotografický a audiovizuální záznam pro dokumentaci a propagaci pořadatele. Návštěvník, který si nepřeje být zachycen, to sdělí fotografovi nebo pořadateli na místě.
6.5 Návštěvník je povinen řídit se pokyny pořadatele a ochranné služby, provozním řádem klubu a obecně závaznými předpisy. Za škodu způsobenou návštěvníkem odpovídá návštěvník.
7. Změna, přesun a zrušení akce
7.1 Pořadatel si vyhrazuje právo změnit program, line-up nebo časový harmonogram akce z provozních důvodů. Změna vystupujících není důvodem k vrácení vstupného, pokud nedojde ke zrušení celé akce.
7.2 Pokud je akce zrušena, pořadatel vrátí zákazníkovi celé vstupné stejným způsobem, jakým bylo zaplaceno, nejpozději do 14 dnů od oznámení zrušení. Zákazník o tom bude informován e-mailem.
7.3 Pokud je akce přesunuta na jiný termín, vstupenky zůstávají v platnosti. Nevyhovuje-li zákazníkovi nový termín, může do 7 dnů od oznámení požádat e-mailem o vrácení vstupného.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1 Vstupenka na akci v určeném termínu je službou využití volného času poskytovanou v určeném termínu podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Zákazník proto nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů a zakoupené vstupenky nelze vrátit ani vyměnit, s výjimkou případů uvedených v článku 7.
8.2 Pořadatel nenese odpovědnost za to, že zákazník akci nenavštíví z důvodů na jeho straně.
9. Reklamace
9.1 Reklamace vstupenek a služeb se řídí reklamačním řádem. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese uvedené výše, s uvedením čísla objednávky a e-mailu použitého při nákupu.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Zpracování osobních údajů zákazníků je popsáno v dokumentu Ochrana osobních údajů. Informace o cookies jsou na stránce Cookies.
11. Mimosoudní řešení sporů
11.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Lze využít i platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Tyto VOP se řídí právem České republiky. Pořadatel může VOP změnit; pro objednávky platí znění účinné v okamžiku jejich odeslání. Aktuální znění je vždy dostupné na nightvibes.cz/podminky.
12.2 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.